■ご注文控えが届かない場合
「この内容で注文する」ボタンをクリックされたあと
通常でございましたら１分以内に自動送信のご注文のお控えが届きますが
セキュリティーソフトやサーバーの問題や、アドレス間違い、
メールソフトが迷惑メールとご認識してしまう場合等
様々な理由でお控えが届かない場合があります。
このような場合でも、slowboatにはご注文が通っていまして
ご注文順に商品を確保いたしますため、カットに入ります。
お控えが届かない場合は「お控えの再送」をさせていただきますので
ご会員ご登録を頂いております場合はご購入履歴から
ご請求金額をご確認いただき、お振込をいただいても大丈夫です
■ご注文の確保のため、ご入金を待たずにカットをしています
「注文控えが届かなかったので注文できていないと思った、キャンセルしてください」と
おっしゃられるケースがございますが
カット販売という商品の性質上、ご注文後はご注文のキャンセル、内容の変更はできません。
ご注文数を確保するためにご入金を待たずにカットをしております
お振込みのないままお支払い期限を過ぎますと、
メールとお電話でご入金のご確認のご連絡をさせていただきますが
連絡が取れない場合は「代引き」にて発送させていただきます
※メール便のご注文は宅配料金に送料を変更となります
■お問い合わせの返信メールが届かない場合
お問い合わせのメールには営業日内にいただきましたものは即日ご返信します。
休業日中に頂きましたお問い合わせには翌営業日にご返信します。
上記期間内に返信が届かない場合はメールの不達やが考えられます。
このような場合はお手数ですが↓こちらのメールアドレスにご連絡をいただくか
インスタのダイレクトメッセージよりご連絡をお願いいたします
「キャンセル依頼のメール済み」とおっしゃられてご連絡を絶たれてしまう場合がございますが
当店から「キャンセルのご案内」が届くまでキャンセルは出来ていません